Profissional Especialista em Secretariado?

Boa Noite,

Ouvimos frequentemente intitulações de profissionais como Secretários devido a assumirem cargos em secretarias organizacionais públicas ou privadas.
Conforme vários autores dentre eles os autores do artigo Profissional de Secretariado: competências e habilidades no mundo corporativo, o perfil e atuação desse profissional requer formação específica regulamentada pela Lei que regulamenta a Profissão de Secretariado Executivo (Lei 7377, de 30/09/85 e lei 9261, de 11/01/96).
Contudo, a nossa voz parece não ecoar para exigir o cumprimento da Lei. Existem alegativas de que não existem profissionais suficientes para abastecer o mercado, e ainda que alguns cargos que exigem qualificações técnicas mais especificas dificilmente exercidas pelos Secretários disponíveis do mercado.
Estive pesquisando a existência de Pós-graduação em Secretariado, e questiono: a regularização do exercício da profissão por profissionais de outras áreas desde que sejam especialistas em Secretariado é uma alternativa ou mais um entrave?









Lista de Cursos de Pós-graduação!

Secretariar é uma arte!: Os profissionais que mais atormentam o ambiente de...

Secretariar é uma arte!: Os profissionais que mais atormentam o ambiente de...: Clique sobre a imagem para aumenta-la.  Fonte:  http://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/eu-estudante/tf_carreira/2013/05/27...

FOLHETO VIRTUAL AVON

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EMPRESAS S/A: Passo a passo - como fazer a análise de mercado

EMPRESAS S/A: Passo a passo - como fazer a análise de mercado: A análise de mercado é um ponto importante para o seu negócio. Neste assunto nós temos 3 tópicos a serem analisados: o cliente ou púb...

Secretariado Produção Científica

Boa tarde!

Andei compilando e lendo alguns artigos e assuntos sobre Secretariado e localizei bancos de bons artigos que nos fazem refletir sobre a iniciação e produção científica em nossa categoria.

Então segue o link: Artigos sobre Secretariado, Artigos Aprovados ,Artigos Secretariado - UNIOESTE,
TCC´s UNIOESTE - Secretariado , Trabalhos feitos , Tudo sobre Secretariado , Artigos Sinsesp.

Boa leitura!
Girlene Carvalho

Perfil do Executivo de Logística Brasileiro

Bom tarde,

Adicionei um novo site ao blog. Trata-se do ILOS - Instituto de Logística e Supply Chain.
Recomendo um excelente artigo produzido por Monica Barros.
Segue o link: Perfil do Executivo em Logística Brasileiro.
Gostaria de fazer mais comentários mas ainda estou lendo e rebuscando pontos citados no artigo em epígrafe.

Até a próxima!

Girlene Carvalho

Organização de Eventos

Boa tarde!

Estive verificando o quanto é complicado conseguir material sobre eventos para esclarecer dúvidas de roteiros para Bailes, eventos sociais e institucionais; como administrar o pós-evento; como quantificar e gerenciar em relatórios as diversas atividades simultâneas do evento.
Localizei na internet um Guia de Eventos da Fundação de Ensino e Pesquisa do Sul de Minas através do link: Guia de Eventos.
Recomendo para a parte gerencial o livro: ZANELLA, Luiz Carlos. Manual de organização de eventos: planejamento e operacionalização. São Paulo: Atlas,2008.
Para o cerimonial: MEIRELLES, Gilda Fleury. Protocolo e Cerimonial: Normas, Ritos e Pompa. São Paulo: IBRADEP, 2006.
Ao final do evento é preciso realizar o relatório do evento nele será possível mensurar o resultado final do evento, este por sua vez deve inicializar-se antes da realização do evento através de fichas de controle, planilhas, formulários, pesquisas de satisfação de organizadores, participantes, visitantes, além dos relatórios financeiros.
Existe uma escassez de manuais de protocolos, por isso, seguem algumas dicas:
1 Protocolo dos símbolos nacionais: Simbolos Nacionais.
2 Sobre composição de mesa e precedência veja um exemplo de guia de cerimonial da defesa civil do Rio de Janeiro - RJ: Cerimonial e Protocolo.
3- Sobre eventos sociais temos como alternativa a observância de vídeos das empresas de eventos, isso mesmo, a prática do Benchmarking é uma importante ferramente de competitividade.

Até a próxima!
Girlene Carvalho

Tecnologia da Informação e Secretariado

Prezados,

Um mito sobre a profissão de Secretariado é que as ferramentas tecnológicas tornou o profissional de Secretariado obsoleto ou desnecessário.
No entanto, essas tecnologias colaboraram para a mudança de perfil Secretarial e ampliaram suas diversas áreas de atuação, corroboraram para a evolução da profissão e a clara distinção entre Secretariado, as profissões afins e os conceitos distorcidos da categoria.
O texto abaixo de Martins, Cibele Barsalini publicado na Revista de Gestão e Secretariado é uma prova dessas afirmativas.

Boa leitura!

A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO AGENTE DE MUDANÇA
NO PERFIL DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO.
http://www.revistagesec.org.br/ojs-2.3.8/index.php/secretariado/article/view/165/pdf_20

Atenciosamente,
Girlene Carvalho

• 
  
• Informação Importante!! Divulguem!!!!
• 
  
• Revista Expectativa (UNIOESTE)
  
  Site: http://e-revista.unioeste.br/index.php/expectativa

• Secretariado em Revist@

Revista Científica de Secretariado Executivo da UPF - Universidade de Passo Fundo/RS.

A edição nº07 da revista do curso de está disponível no endereço: www.upf.br/seer.

Ao cumprimentá-los informamos que a edição nº 08, da revista do curso de
Secretariado Executivo/UPF - Secretariado em Revist@, está disponível
no endereço: www.upf.br/seer.
Temos a grata satisfação de convidá-los para a submissão de artigos
para a edição nº 09 da nossa revista, período de 15/04 a 30/06/2013, através do sistema de editoração seer - www.upf.br/seer.
Agradeço a colaboração e a divulgação entre seus pares!
Estou a disposição para maiores esclarecimentos.
josete@upf.br
 

Leia mais: http://www.secretariadounioeste.com/publicacoes/

Shigeo Shingo

Olá amigos,

Falar de logística sem falar do guru da logística Shigeo Shingo é incoerente. Ele formulou os conceitos da logística Moderna.Trata-se de Just Time e Kaisen.
Segue abaixo, um link com um artigo da Unisesp que aborda esses sistemas de administração e a bibliografia de Shigeo Shingo.
http://pt.scribd.com/doc/21525217/Just-In-Time-Kaizen-Shigeo-Shingo

Revista de Gestão e Secretariado

Revista de Gestão e Secretariado

Olá pessoal,
Esta é mais uma ferramenta de interação e produção em nossa categoria.

Atenciosamente,
Girlene Carvalho
Discente de Secretariado Executivo Bilíngue - FAMA

CNT - Revista

Boa tarde!
Indico à voçês um link do site da Confederação Nacional do Transporte. Ele fala da burocracia desordenada que emperra a infraestrutura logística no Brasil.
Nesse site é possível ficar atualizado sobre as iniciativas, dificuldades, e resoluções estratégicas para o transporte nacional.

Aproveitem!!!

http://www.cnt.org.br//Paginas/Revista-CNT-Transporte-Atual.aspx?r=124

Revista CNT Transporte Atual CNT - Revista CNT 211
www.cnt.org.br
CNT - Instância máxima de representação privada do setor de transporte no Brasil, a Confederação Nacional do Transporte (CNT) reúne em torno de si um variado conjunto

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Técnico em Logística

Olá,

Ouvimos muito falar sobre logística e o quanto são promissoras as carreiras de Técnico e Tecnólogo em Logística.
Mas voçê sabe o que é um técnico em Logística?
Segundo a CBO (Classificação Brasileira de Ocupações):

Código:2429
Descrição

Atuam no planejamento, execução, coordenação, supervisão e controle

das atividades de Inteligência, das ações de salvaguarda de

conhecimentos sensíveis, das operações de Inteligência, das atividades

de pesquisa e desenvolvimento científico ou tecnológico direcionadas

à obtenção, à análise de dados e à segurança da informação e do

desenvolvimento de recursos humanos para a atividade de Inteligência.

Atuam na gestão técnico-administrativa e na logística da atividade de

Inteligência. Desenvolvem e operam máquinas, veículos, aparelhos,

dispositivos, instrumentos, equipamentos e sistemas necessários à

atividade de Inteligência.

Código:1416
Descrição

Planejam as atividades operacionais de empresas de armazenamento,

distribuição, transportes, comunicações e logística. Administram

equipes, gerenciam recursos materiais e financeiros da área.

Controlam o processo operacional e avaliam seus resultados.

Providenciam meios para que as atividades sejam desenvolvidas em

conformidade com as normas e procedimentos técnicos, de qualidade,

segurança, meio ambiente e saúde. Buscam novas tecnologias e

assessoram a diretoria e setores da empresa.

 

Como podemos notar, a descrição desse profissional indica amplo conhecimento dos fluxos organizacionais, visão holística, habilidade para gerir recursos humanos, conhecimento no mínimo intermediário das TIs.

A logística é a gestão contínua e simultânea dos fluxos de materiais, das informações à eles relacionados e está inserida dentro de toda a cadeia produtiva até o consumidor final.

Portanto, ela é uma ferramenta imprescindível no planejamento operacional, tático e estratégico.

 

Para ver mais informações sobre o perfil do profissional de logística acesse o link abaixo:

http://www.etefernandoprestes.com.br/logistica.html

 

Em breve, falaremos um pouco mais sobre Logística e o profissional Tecnólogo em Logística.

 

Boa leitura!

 

Atenciosamente,

Girlene Carvalho

 

 

A importância da imagem no trabalho

Boa tarde!

A importancia da imagem!

COMO APRESENTAR-SE NO AMBIENTE DE TRABALHO

 GIRLENE CARVALHO; Discente de Secretariado Executivo Bilíngue da Faculdade Athenas Maranhense.

Resumo

 

Este trabalho visa demonstrar a importância e a conjuntura da apresentação no ambiente de trabalho; discursa sobre a prática da etiqueta profissional e social no ambiente de trabalho pelos profissionais de Secretariado Executivo. Utilizamos a pesquisa bibliográfica como metodologia de pesquisa com finalidade de apresentar resumidamente conceitos de vários autores sobre o tema como se apresentar no ambiente de trabalho.

A imagem pessoal influencia na melhor colocação no mercado de trabalho, é um requisito de marketing pessoal que deve ser orientado pela etiqueta profissional e aliado à etiqueta social para demonstrar profissionais humanizados e dotados de atitudes comportamentais e posturas no trabalho exigidas pelo atual mercado de trabalho.

 

Palavras chaves: etiquetas social, profissional; atitudes comportamentais, postura no trabalho, marketing pessoal.

 

Summary

This paper demonstrates the importance and the overall presentation in the workplace, talks about the practice of professional etiquette and social work environment for professionals Executive Secretariat. We use literature as a research methodology in order to present briefly the concepts of various authors on the subject as present in the workplace.

The personal image influences the best placement in the labor market, is a requirement that marketing staff should be guided by professional etiquette and social etiquette coupled with humane and to demonstrate professional behavior and attitudes of gifted work postures required by the current labor market.

 

Keywords: labels social, occupational, behavioral attitudes, posture in the work, personal marketing.

 

INTRODUÇÂO

Apresentação no ambiente de trabalho é um diferencial que anexado a competências comportamentais, qualidades técnicas, e conhecimento podem alavancar uma carreira promissora, assim como sinalizar qualidades interpessoais, além de fazer parte da etiqueta profissional. A etiqueta profissional é a síntese do comportamento e da postura no trabalho.

 

1- Apresentação Comportamental

 

As atitudes agem como uma roupagem invisível que propiciam maior ou menor carisma às pessoas. No trabalho deve-se lembrar que apesar de ser um convívio rotineiro, por vezes, duradouro não se deve manter postura intimista ou grosseira.

È falta de etiqueta chamar os parceiros de trabalho com intimidades através de apelidos, nomes diminutivos ou superlativos, isso pode transmitir a idéia intimidade excessiva ou “puxa-saco” deixando dúvida sobre sua conduta ética, pessoal e profissional. Mesmo que exista cerca amizade entre a Secretária(o) e os demais colaboradores deve-se compreender que dentro da instituição espera-se o papel do profissional de Secretariado dotado de atitudes assertivas e não do próximo cheio de atitudes passivas, vícios intimistas.

Portela( 2006), cita itens de etiqueta quanto ao tratamento pessoal e ao comportamento:

·         Deve-se sempre apresentar se da pessoa mais importante á de maior prestígio;

·         Apresentar-se a um homem a uma mulher, de uma mais nova à mais velha;

·         Nunca se beija a mão de uma mulher solteira;

·         Trocar beijos, somente em grau de intimidade muito grande e principalmente entre jovens;

·         Em locais públicos devemos apenas fazer um sinal com a cabeça;

·         Em uma recepção não deve esquecer se de servir água;

·         Quando alguém espirrar não diga “ saúde”. Este ato deve ser ignorado;

·         Desligue o telefone em reuniões e eventos;

·         Pontualidade, nunca deixe alguém esperando por você;

 

Essas atitudes são algumas delicadas ações de respeito e educação que auxiliam no convívio social.

Cita-se a etiqueta social como habilidades no traquejo das relações interpessoais, aptidão para sentir o que os outros pensam e sentem; no respeito e compreensão às diferenças. A professora da USC (Universidade Sagrado Coração), Bauru-SP, e especialista em Gestão de Pessoas e Etiqueta Social, Ana Cristina Maia de Araujo Acosta afirma no artigo: A importância da Etiqueta Social nas relações de Trabalho do profissional de Secretariado:

 

Cabe-nos ressaltar, ainda, que o profissional da área de secretariado deve assumir uma nova postura quanto ao relacionamento no trabalho que deve estar balizado na ética da diversidade que e traduz em: respeito pelo outro em todas as suas diferenças; solidariedade para com o outro na satisfação de suas necessidades de sobrevivência; cooperação com o outro na preservação e inovação do patrimônio organizacional.

 

Investir em humanização no ambiente de trabalho, tornando-o cooperativo e produtivo faz parte do novo perfil do Secretariado.

 

2 - Apresentação Visual

 

 A maneira de vestir é uma comunicação com o outro, trata-se da comunicação visual, e através dela informamos traços de nossa personalidade. Portanto, o interlocutor, inicialmente, nos codifica na imagem pessoal. Logo, busquemos causar uma primeira boa impressão.

O vestir-se bem não consiste somente na roupa mas compreende, aparencia, trajes, acessórios, etiqueta, postura corporal e vocabulário:

 

a) Aparência: banho tomado, cabelo cortado, unhas aparadas, dentes escovados, maquilagem adequada, perfumes discretos e não inebriantes.

b) Trajes: para cada ambiente, uma vestimenta apropriada. Da mesma forma como

você não irá à praia calçando sapatos sociais, um bom terno ou tailler é a melhor

recomendação para o dia-a-dia no trabalho  priorizando o conforto e a praticidade, adequando o modelo das vestes ao seu tipo físico.

c) Acessórios: acessórios são permitidos desde que utilizados de forma regrada e condizente com a tendência da moda.

c) Postura: uma postura elegante ao assentar-se e ao caminhar demonstra altivez, autoconfiança e independência, além de contribuir para a saúde.

d) Vocabulário: a conversação, ainda que simples e breve, auxilia a sedimentar a imagem profissional, por isso, pronunciar menas", poblema e outros erros , será suficiente para destruir toda a credibilidade.

e) Saúde: demonstrar estar saudável, mais do que apenas parecer bem, demonstra equilíbrio nas atitudes, e pensamentos, qualidade de vida e, provavelmente em qualidade profissional.

 

2.1 - Dicas de vestimentas para o ambiente de trabalho:

 

Mata, Magali Amorim no artigo: Postura profissional para o sucesso no exercício da gestão secretarial cita algumas dicas de apresentação visual:

·         Estilo esporte: ocasiões informais, reuniões ao ar livre, churrascos.

Homem: camisa sem gravata de manga longa ou curta, ou pólo, calça esportiva(jeans); sapatos com ou sem meia ( estilo docksider ou mocassins)

Mulher: calça comprida de tecidos como algodão e linho, blusas ou camisetas, saia, sandálias no verão e sapatos de saltos baixos.

 

·         Esporte completo, passeio: indicado para eventos diurnos.

Homem: calça de microfibra ou linho, camisa de manga curta ou comprida, blazer, casaco esporte ou jaqueta, gravata opcional, sapato mocassin ou couro.

Mulher: taileur, calça comprida, saia, blusa, vestido em tecido leve e rústico, sapatos leves de saltos mais baixos, bijuteria moderna e descontraída, bolsa tamanho normal.

·         Passeio completo: coquetéis, jantares, sessões não-solenes em órgãos públicos, concertos, óperas. Completo significa que a gravata é obrigatória.

Homem: terno de cores claras, tecidos leves, camisas branca ou de cor suave, gravata, sapatos escuros.

Mulher: tailleur, terninho, vestido com blazer, sapatos de salto médio tipo escarpin, meia fina e bolsa pequena.

·         Social: mais formal, traje de noite, mais elaborado.

Homem: terno em cores escuras, camisa social branca ou de cores discretas, gravata, sapatos e meias pretas.

Mulher: vestidos ou tailleurs de tecido nobres ( crepe, tafetás, brocados, rendas); sapatos salto alto, jóias.

·         A Rigor ( Black-tie): jantares e festas mais sofisticadas.

Homem: Smoking, com gravata e faixa preta, de lapelas de cetim.

Mulher: vestido longo( ou não), de seda e tecidos nobres, brilhos, jóias; bolsa pequena, sapatos de salto alto e fino.

 

CONCLUSÃO

 

A apresentação no ambiente de trabalho é composta de três vertentes que compõem a imagem pessoal: a comunicação visual, verbal e comportamental.

È imprescindível cuidar da aparência sendo criterioso com roupas, maquiagem, sapatos, cabelos cortados, unhas bem cuidadas, dentes apresentáveis.

Vestir-se bem é mais que usar roupas finas e sim está com apresentação visual condizente com a situação e lugar.

Contudo, a comunicação visual trata-se, também, da mensagem que você passa e a que é codificada pelos demais colaboradores da organização; a verbal é o falar o que fala no ambiente de trabalho, por isso, atitudes como falar de problemas pessoais ou falar em demasia devem ser evitadas. Outra é a ação, atitudes, falhas, discrepância entre o que se espera do profissional de secretariado e suas atitudes para com o trabalho em si como as demais pessoas; dificuldades de relacionar-se, de resiliência.

Uma boa apresentação pessoal deve ser habitual, regra, regida por etiquetas pessoal, social e profissional, e dotada de habilidades interpessoais.

Para melhor a apresentação no ambiente de trabalho é vital investir em leitura de livros de etiqueta, cerimoniais, de autoconhecimento e conhecimento do próximo, de relações interpessoais, de habilidades de comunicação.

 

REFERÊNCIAS

 

ACOSTA, Ana Cristina Maia de Araujo. Artigo: A importância da Etiqueta Social nas relações de Trabalho do Profissional de Secretariado. Revista Excelência.  Recife-PE, Ano 5- nº 16, 2007.

 

MATA, Magali Amorim. Artigo Postura profissional para o sucesso no exercício da gestão secretarial/Portela, Keyla Cristina Almeida. Gestão Secretarial: O desafio da visão holística. Cuiabá - MT. Adeptus,2009.

 

PORTELA, Keyla Cristina Almeida. Ferramentas do Secretário Executivo. 1ª Ed. - Santa Cruz do Rio Pardo-SP: Editora Viena, 2006.

 

Ser e viver como mulher moderna: a educação feminina segundo

Manuais de etiqueta dos anos 40 a 60 do século xx.  http://tcc.bu.ufsc.br/TCC/TCC%20Adm/2004/2004%20para%20por%20no%20pen/ALDALEA%20NORMA%20DE%20SOUZA.PDF, Acessado em 28de março de 2012.

 

Novas àreas de atuação de Secretariado Executivo